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2016年10月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2016    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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何谓“卓越绩效模式”?

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下列属于内部故障成本的是

  • A、废品损失
  • B、诉讼费
  • C、索赔费
  • D、保修费

在市场交易中,组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是


  • A、交易关系


  • B、合作关系


  • C、服务关系


  • D、朋友关系


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